2017年8月1日から9月29日までの約2カ月間にわたり、「窓口サービス向上市民アンケート」が実施され、市庁舎内外で527件のアンケート回収があったと市のホームページに発表されていした。
市民の皆様の評価は、「満足」と「やや満足」が76％を超え、「普通」と合わせると94％を超える結果でありましたが、中には厳しきご指摘もあり、草津市としてはこれからの職員の接遇能力向上に参考にしていくと表明されています。
このアンケートは、初当選させていただいたころ、草津市役所の職員さんの接遇能力に対するご意見が多く、より信頼される草津市役所を目指すべく本会議で提案して定期的に実施されています。
これからも、いろんな改善に取り組みますので、ご意見・ご指摘をよろしくお願いします。
