企業という自覚の武雄市

　


草津市議会議員の西垣です。
　先日、会派の研修で、岡山市と佐賀県武雄市に視察に行ってきました。
　どちらも、行政のSNSの活用についてと、武雄市は図書館の指定管理も併せて聞いてきました。
　武雄市は、市でFBのページを作っておられ、SNSの活用で、全国的に有名です。視察も多く、着いた早々、市役所の玄関に、今月に視察に来る団体の（ほとんどが自治体）名前が、掲示されていて、20団体くらいはあり、はぁ～、すごいなぁ、と。毎月、これくらいの視察があるらく、お蔭でビジネスホテルがほとんど満室で、増築予定らしいです。それもこれも、市長の発想が行政の発想でなく、企業の発想であることが、視察が殺到している要因で、話を聞いていて、総務省出身ということですが、型破りで、自分でルールをつくる、誰もやらないことをやる、逆転の発想で、マイナスをチャンスに変える、等々、市長のリーダーシップに脱帽。
　課の名前も、営業部ーいのしし課、食育課ー楽しい食卓係、facebook　city課といった何やるか、すばらしくわかりやすいネーミングです。
　成果も、たとえば、FBにしてからのアクセス数が、以前の標準の行政のHP時でのアクセス数が年間約5万から、330万になったとのこと。市外の方からのアクセスが多いらしいですが、市の情報も、きちんと発信し、市民への市政情報と、市外へのアピールの両面を兼ね備えている、ということでした。全職員が、ツイッターとFBのアカウントを持って（持たされて？）おられ、勤務中でも、情報発信OKとのことでした。当然、得意な職員さん、不得意な職員さんがおられるわけで、それはそれとして仕方がないとは思います。
　それと、これから注目されるのが、市立図書館の指定管理者が、蔦屋を経営しているグループで、これまでの公立図書館の概念をひっくり返すような形態です。たとえば、図書館にスターバックスが入り、飲食可能。物販可能。DVDやCDの数も半端でなく、館内では無料視聴、試聴でき、借りるときは有料。20万点の書物を開架。この方式は、世界初でもあり、国内はもとより、世界でのモデルケースにもなるので、蔦屋グループもかなり力を入れておられるようです。
　この4月から、開館となり、これも視察が殺到すると予想されます。
　この、図書館の指定管理の手法は、世間では、賛否両論あるとは聞いていますが、武雄市の市民アンケートでは、かなりの期待度でした。市長の理念としては、図書館は、幼児から高齢者まで、誰もが利用する施設であり、市民サービスの最たるものである。だから、図書館のサービスの向上は、イコール市民サービスの向上につながる、という発想です。また、指定管理することで、直営よりも1割の経費削減ができるそうです。条件に、これまでと同じ給与を保障する、ということがあるにも関わらず、経費を削減できるのは、物販ができるので、その利益を充てることで、収支が成り立つ仕組みになっています。安かろう、悪かろうの世界では無いようです。　
　どんな、成果になるかは、まだこれからですが、契約は5年間。その期間でどんな化学反応が起きるか、全国が注目するところです。
　SNSの活用にしても、あまりに草津市とは、レベルが違いすぎて、同じことは出来ないかもしれませんが、戦略的な情報発信のコンセプトや、首長のリーダーシップは大いに学ぶことがありました。